01 Taraflar, Kapsam ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları; bir tarafta portalı işleten Robenteks Endüstriyel Verimlilik Müh. San. Tic. A.Ş. ("Robentex"), diğer tarafta portalda hesabı bulunan tedarikçi firma ve onun adına işlem yapan yetkili kullanıcılar ("Tedarikçi") arasında geçerlidir.

Portala kayıt başvurusu yapmanız, hesabınızla giriş yapmanız veya portalın herhangi bir işlevini kullanmanız bu koşulları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Koşulları kabul etmiyorsanız portalı kullanmayınız.

Bu koşullar; Robentex ile Tedarikçi arasında ayrıca imzalanmış bir çerçeve sözleşme, satınalma sözleşmesi veya sipariş şartnamesi bulunması hâlinde onların yerine geçmez, onları tamamlar. Çelişki hâlinde imzalı sözleşme hükümleri önce gelir.

02 Tanımlar

03 Portalı Kimler Kullanabilir?

Portal, işletmeler arası (B2B) bir tedarik aracıdır; tüketicilere yönelik bir satış platformu değildir. Portal üzerinden tüketiciye mal veya hizmet satışı yapılmaz.

• Türkiye'de veya yurt dışında ticari faaliyet yürüten tüzel kişiler ile şahıs işletmeleri başvurabilir.
• Başvuruyu ve portal işlemlerini yapan gerçek kişinin, firmayı temsile yetkili olması veya firma tarafından açıkça yetkilendirilmiş olması gerekir.
• Yetkili Kullanıcıların on sekiz yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olması gerekir.
• Hesabın açılması, başvurunun Robentex tarafından incelenip onaylanmasına bağlıdır. Robentex, gerekçe göstermeksizin başvuruyu reddetme hakkını saklı tutar; bu ret bir sözleşme ihlali oluşturmaz.

04 Hesap Açma, E-posta Doğrulama ve Onay

Başvuru, portaldaki kayıt sihirbazı ile yapılır. Başvuru sırasında verdiğiniz e-posta adresine bir doğrulama bağlantısı gönderilir; bu bağlantıya tıklanmadan başvuru değerlendirmeye alınmaz.

Başvurunuz Robentex tarafından incelenir. Onaylanması hâlinde giriş yapabilir, reddedilmesi hâlinde gerekçe size bildirilir. Onay öncesinde portalın tedarik işlevlerine erişilemez.

Bir Tedarikçi firma için birden fazla Yetkili Kullanıcı tanımlanabilir. Her Yetkili Kullanıcının KENDİ hesabını kullanması esastır; hesapların birden fazla kişi tarafından ortak kullanılması yasaktır.

05 Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliği ortak bir sorumluluktur; ancak parolanızın gizliliği tamamen size aittir.

• Parolanızı hiç kimseyle paylaşmayın — Robentex çalışanları dâhil. Robentex sizden hiçbir kanaldan parolanızı istemez.
• Portal için kullandığınız parolayı başka hiçbir serviste kullanmayın.
• Ortak kullanılan veya güvenilmeyen cihazlarda oturumunuzu açık bırakmayın; işiniz bittiğinde çıkış yapın.
• Firmadan ayrılan bir yetkilinin hesabının kapatılmasını gecikmeksizin talep edin.
• Hesabınıza yetkisiz erişim şüphesi doğduğunda parolanızı derhal değiştirin ve durumu vakit kaybetmeden Robentex'e bildirin.

Hesabınızla yapılan işlemler size ait sayılır. Parolanın üçüncü kişilerce öğrenilmesinden veya paylaşılmasından doğan sonuçlardan Tedarikçi sorumludur. Portal, kritik işlemleri kullanıcı, tarih ve IP bilgisiyle kaydeder; bir uyuşmazlıkta bu kayıtlar delil olarak kullanılabilir.

06 Doğru ve Güncel Bilgi Verme Yükümlülüğü

Portala girdiğiniz her bilginin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz. Bu, yalnızca bir nezaket kuralı değil; ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin doğru işlemesinin ön şartıdır.

• Firma unvanı, vergi kimlik numarası ve adres bilgileri resmî kayıtlarla uyumlu olmalıdır.
• Banka hesap bilgileri (IBAN ve hesap sahibi) firmanın kendisine ait olmalıdır; üçüncü kişi hesabı bildirilemez.
• Yetkili kişi ve iletişim bilgileri değiştiğinde portal üzerinden gecikmeksizin güncellenmelidir.
• Portala başka bir gerçek kişinin (çalışanınızın, temsilcinizin) bilgisini girdiğinizde, o kişiyi bilgilendirmek ve gerekiyorsa rızasını almak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hatalı veya güncel olmayan banka bilgisi nedeniyle yanlış hesaba yapılan ödemelerden Robentex sorumlu tutulamaz. IBAN değişikliklerinin yalnızca portal üzerinden bildirilmesi esastır; e-posta ile gelen IBAN değişiklik taleplerini Robentex teyit etmeden işleme almaz.

07 Yüklenen Belgelerin Doğruluğu

Portala yüklediğiniz vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri, kalite sertifikaları ve benzeri belgelerin gerçek, geçerli ve size ait olduğunu beyan etmiş olursunuz.

• Belgelerin geçerlilik süresini takip etmek ve süresi dolanları yenilemek Tedarikçinin yükümlülüğüdür.
• Robentex, yüklenen belgeleri inceleyebilir, doğruluğunu sorgulayabilir ve ek belge talep edebilir.
• Sahte, tahrif edilmiş veya başkasına ait belge yüklenmesi hesabın derhal askıya alınması sebebidir ve ilgili mevzuat uyarınca cezai sorumluluk doğurabilir.
• Yüklenen dosyalar yalnızca izin verilen türlerde (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX) ve boyut sınırı içinde olmalıdır; çalıştırılabilir dosya veya betik yüklenemez.

Robentex'in belgeleri incelemesi veya "doğrulandı" olarak işaretlemesi, belgenin gerçekliğine ilişkin bir garanti değildir ve Tedarikçinin beyan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

08 Teklif ve Siparişlerin Hukuki Niteliği

Bu bölüm, portalın ne olduğu kadar NE OLMADIĞINI da tanımladığı için özellikle önemlidir.

Portal bir ihale platformu DEĞİLDİR. Kamu ihale mevzuatına tabi bir ihale usulü yürütmez; sıralama, otomatik kazanan belirleme veya açık artırma/eksiltme yapmaz. Portal, Robentex'in kendi tedarik sürecini yürüttüğü, tarafların iletişimini ve belgelerini tek yerde toplayan bir ARAÇTIR.

Robentex, gelen tekliflerin hiçbirini kabul etmek zorunda değildir; en düşük fiyatlı teklifi seçme yükümlülüğü de yoktur. Değerlendirmede fiyatın yanında teslim süresi, kalite, belge uygunluğu ve geçmiş performans gibi ölçütler de dikkate alınır.

Bir teklif talebinin iletilmiş olması, Tedarikçiye sipariş verileceği yönünde bir taahhüt oluşturmaz ve Tedarikçi lehine herhangi bir hak doğurmaz. Teklif hazırlama masrafları Tedarikçiye aittir.

Portal üzerinden yapılan bildirimler ile e-posta ve portal içi mesajlar, tarafların yazışması niteliğindedir; resmî tebligat yerine geçmez.

09 Fiyat, Fatura, Vade ve Ödeme

Fiyat, para birimi, teslim şekli (Incoterms) ve vade; teklif ve sipariş kayıtlarında belirtildiği şekilde geçerlidir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça portalda kayıtlı olan şartlar esastır.

Tedarikçi, sevkiyatı takiben faturasını portal üzerinden yükler. Fatura, siparişle ve teslimat kayıtlarıyla karşılaştırılır; uyumsuzluk hâlinde durum Tedarikçiye bildirilir ve düzeltilmesi istenir.

Ödeme, faturanın eşleştirilmesinin ardından kararlaştırılan vadeye göre planlanır ve portalda kayıtlı IBAN'a yapılır. Portalda gösterilen tutar, vade ve durum bilgileri bilgilendirme amaçlıdır; muhasebe kayıtları ile portal kaydı arasında farklılık olması hâlinde resmî muhasebe kayıtları esas alınır.

10 Yasaklı Kullanım

Portalı kullanırken aşağıdakilerden kaçınmanız gerekir. Bu davranışlar hesabın askıya alınması veya kapatılması sebebidir.

• Başkasının hesabıyla giriş yapmak, giriş bilgisi elde etmeye çalışmak veya kimlik doğrulamayı atlatmaya teşebbüs etmek,
• Portalın güvenliğini test etmek amacıyla izinsiz tarama, sızma denemesi veya güvenlik açığı istismarı yapmak,
• Otomatik yazılımlarla toplu veri çekmek (scraping), portalı olağan kullanım dışında yüklemek veya hizmet dışı bırakmaya çalışmak,
• Zararlı yazılım, betik veya çalıştırılabilir içerik yüklemek,
• Yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, kaynak koda ulaşmaya çalışmak veya türev çalışma üretmek,
• Portal üzerinden edindiğiniz üçüncü kişilere ait bilgileri yetkisiz biçimde kullanmak veya paylaşmak,
• Yanıltıcı, hakaret içeren veya hukuka aykırı içerik göndermek,
• Portalı, Robentex ile ticari ilişki dışında kalan amaçlarla kullanmak.

11 Gizlilik ve Ticari Sır

Portal üzerinden edindiğiniz teklif talebi içerikleri, teknik şartnameler, çizimler, fiyat bilgileri ve sipariş ayrıntıları Robentex'in ticari sırrı niteliğindedir.

Bu bilgileri yalnızca ilgili teklif veya siparişi hazırlamak amacıyla, bilmesi gereken çalışanlarınızla sınırlı olarak kullanabilirsiniz; üçüncü kişilere aktaramaz, yayımlayamaz veya rekabet amacıyla kullanamazsınız. Bu yükümlülük, portal hesabınızın kapanmasından sonra da devam eder.

Aynı gizlilik disiplini Robentex için de geçerlidir: Tedarikçinin fiyatları, teklifleri ve yüklediği belgeler diğer tedarikçilerle paylaşılmaz.

12 Fikri Mülkiyet

Portal yazılımı, arayüz tasarımı, kaynak kodu, veri tabanı yapısı, metinleri ve görselleri ile "Robentex" ve "RxPartner" ad ve logoları Robentex'e veya lisans verenlerine aittir. Bu koşullar size portalı kullanma hakkı verir; hiçbir fikri mülkiyet hakkının devri anlamına gelmez.

Portala yüklediğiniz içerik (belgeler, ürün bilgileri, görseller) üzerindeki haklar sizde kalır. Bu içeriği yüklemekle Robentex'e; tedarik sürecini yürütmek, değerlendirmek, arşivlemek ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla sınırlı, bedelsiz bir kullanım hakkı vermiş olursunuz.

Yüklediğiniz içeriğin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini beyan edersiniz; bu nedenle doğacak taleplerden Tedarikçi sorumludur.

13 Hizmetin Sürekliliği, Bakım ve Değişiklikler

Portalın kesintisiz ve hatasız çalışacağı taahhüt edilmez. Bakım, güncelleme, altyapı arızası, siber saldırı, elektrik/iletişim kesintisi veya mücbir sebep hâllerinde hizmet geçici olarak durabilir.

Planlı bakımlar mümkün olduğunca mesai dışı saatlere alınır ve önemli kesintiler önceden duyurulmaya çalışılır. Ancak acil güvenlik müdahaleleri önceden duyurulmaksızın yapılabilir.

Robentex; portalın işlevlerini geliştirebilir, değiştirebilir veya bir işlevi kaldırabilir. Tedarik sürecini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler makul bir süre önce duyurulur.

Portalın geçici olarak kullanılamaması, taraflar arasında kurulmuş bir siparişin ifasını kendiliğinden askıya almaz. Böyle bir durumda taraflar e-posta veya telefon gibi olağan iletişim kanallarını kullanır.

14 Sorumluluğun Sınırı

Portal, tedarik sürecini yürütmeye yarayan bir araçtır; sağladığı bilgiler bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel danışmanlık niteliği taşımaz.

Robentex; portalın kullanılamamasından, veri iletim hatalarından veya üçüncü taraf altyapı arızalarından kaynaklanan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından ve beklenen faydanın elde edilememesinden sorumlu tutulamaz.

Tedarikçinin portala girdiği hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgilerden ve bunların sonuçlarından Robentex sorumlu değildir.

Bu sınırlamalar; Robentex'in kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu KAPSAMAZ. Türk Borçlar Kanunu m. 115 uyarınca kasıt ve ağır kusur hâllerinde sorumsuzluk anlaşması kesin olarak hükümsüzdür. Aynı şekilde, emredici mevzuattan doğan sorumluluklar da bu bölümle sınırlandırılamaz.

15 Hesabın Askıya Alınması ve Sona Erdirilmesi

Robentex, aşağıdaki hâllerde hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir:

• Bu koşulların ihlal edilmesi,
• Sahte, tahrif edilmiş veya yanıltıcı bilgi ya da belge verilmesi,
• Portalın güvenliğine yönelik davranışlar veya kötüye kullanım,
• Tedarikçinin ticari faaliyetinin sona ermesi, iflası veya yasal engel doğması,
• Yetkili kurum ve mahkeme kararlarının gereğinin yerine getirilmesi.

Tedarikçi, dilediği zaman hesabının kapatılmasını talep edebilir. Hesabın kapatılması; devam eden siparişlerden doğan yükümlülükleri, gizlilik taahhüdünü ve mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtları etkilemez. Bu kayıtların saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni'ndeki tabloda belirtilmiştir.

Askıya alma kararı, mümkün olan hâllerde gerekçesiyle birlikte Tedarikçiye bildirilir ve Tedarikçiye açıklama yapma imkânı tanınır.

16 Kişisel Verilerin Korunması

Portal kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma yükümlülüğü KVKK Aydınlatma Metni ile yerine getirilmiştir; tarayıcınızdaki kayıtlar için Çerez Politikası, sade dilli özet için Gizlilik Politikası geçerlidir.

Tedarikçi, portala girdiği çalışan ve temsilci verileri bakımından kendi aydınlatma ve gerekiyorsa rıza alma yükümlülüğünü yerine getirmekle sorumludur.

17 Bildirimler

Taraflar arasındaki günlük iletişim; portal içi mesajlaşma, portalda kayıtlı e-posta adresleri ve bildirilen telefon numaraları üzerinden yürütülür.

Portalda kayıtlı e-posta adresinin güncel tutulması Tedarikçinin sorumluluğundadır. Bu adrese yapılan bildirimler, Tedarikçiye ulaşmış sayılır.

Kanunen tebligat gerektiren hâllerde, Tebligat Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır; portal içi bildirim resmî tebligatın yerine geçmez.

18 Koşullardaki Değişiklikler ve Yürürlük

Robentex bu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; sürüm numarası ve yürürlük tarihi sayfanın başında görünür.

Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden makul bir süre önce portal üzerinden duyurulur. Duyuruyu takiben portalı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Değişikliği kabul etmiyorsanız hesabınızın kapatılmasını talep edebilirsiniz. Bu durumda devam eden siparişlerden doğan yükümlülükler, değişiklikten önceki koşullara göre tamamlanır.

19 Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu koşullara ve portal kullanımından doğan tüm ilişkilere Türk hukuku uygulanır.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde KOCAELİ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu yetki anlaşması, Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 17 uyarınca yalnızca tacirler ve kamu tüzel kişileri arasında geçerlidir. Portal işletmeler arası (B2B) bir tedarik aracı olduğundan ve tarafların tacir sıfatını taşıması esas alındığından yetki anlaşması geçerlidir. Tacir sıfatı bulunmayan bir tarafın söz konusu olması hâlinde genel yetki kuralları uygulanır.

Taraflar, dava yoluna gitmeden önce uyuşmazlığı iyi niyetle görüşerek çözmeye çalışır. Ticari davalarda arabuluculuğun dava şartı olduğu hâllerde ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

20 Diğer Hükümler

• Bölünebilirlik — Bu koşulların bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
• Feragat — Robentex'in bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• Devir — Tedarikçi, portal hesabını ve bu koşullardan doğan haklarını Robentex'in yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.
• Bütünlük — Bu koşullar, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte portal kullanımına ilişkin bütünü oluşturur.
• Dil — Metnin Türkçe hâli esastır; başka bir dile çevrilmesi hâlinde çelişki durumunda Türkçe metin geçerlidir.